آنچه در این مقاله می خوانید:
با گرد هم آوردن مشتریان یک مجموعه و ثبت کردن اطلاعات آن ها، باشگاه مشتریان به وجود می آید. اطلاعات کاربران در یک بانک اطلاعاتی ثبت شده و از این طریق می توان برای آنها برنامه ریزی های مدونی انجام داد.
به طورکلی باشگاه برای مشتریان مکان مناسبی برای رفع نیازهای مشتریان، توجه مخصوص به آن ها و مدیریت درست ارتباط با افراد است. در صورتی که قصد دارید بیشتر با این موضوع آشنا شوید پیشنهاد می کنیم تا انتهای مقاله را مطالعه کنید.
.jpg)
باشگاه مشتریان یک برنامه است که با استفاده از آن، می توان وفاداری را در مشتریان ایجاد کرد، در این برنامه مزایایی مخصوص به گروهی از مشتریان شرکت وجود دارد.
این برنامه، ایده ای نسبتاً جدید است که بعضی از شرکت های تجاری از آن استفاده می کنند و مشتریان فعلی و آینده نگر را با انگیزه های منحصر بفردی جهت پیوستن به این باشگاه تشویق می‌کند.
از نمونه مزایای این برنامه می توان به کوپن، محصولات رایگان، وجود امتیازات ویژه در شرکت های دیگر و غیره اشاره کرد. به طور کلی می توان گفت که باشگاه مشتری، مشتریان را برای خرید از شرکت شما مورد تشویق قرار می دهد.
در حال حاضر رقابت در عرصه های بزرگ سیاسی اجتماعی تا زمینه های کوچیکی مانند خرید و فروش به فراوانی دیده می شود. در رقابت کسب و کاری، سوال مهمی پیش می آید که دیدگاه شما نسبت به مشتری چیست؟ از نظر کارشناسان، داشتن نگاه بلند مدت در کار باشگاه املاک مشتریان، جزء راهکارهای اصولی ماندن در تجارت و کسب سود خوب در حرفه مشاوره املاک است.
می توان گفت، قطعا جذب مشتری جدید در این عمل، سخت تر و پر هزینه تر از حفظ آن است. بعضی از کسب و کارها، به جمع آوری اطلاعات مشتریان خود به صورت تدریجی می پردازند تا در زمان مناسب، به صورت مجدد با آن افراد، در مورد محصولات و پیشنهاد های جدید تماس بگیرند.
هنگامی که آژانس های املاک آینده نگر، باشگاه مخصوص مشتریان را ایجاد و راه اندازی می کند، با دادن خدمات ویژه، می کوشد که رضایت مشتریان را به خود جلب کند.
این عمل به این دلیل حائز اهمیت است که مشتریان، دوباره برای خرید یا اخذ خدمات، به این آژانس مراجعه کنند. با این عمل ضمن جذب مشتری جدید و حفظ مراجعان همیشگی، فروششان نیز چند برابرمی شود.
به عبارت دیگر، مشتریان سرمایه های اصلی سازمان یا شرکت به حساب می آیند که با حفظ و مدیریت آن ها، همواره رضایت مشتریان را می توان جلب کرد که این امر موجب می شود تا مشتریان بالقوه به مشتریان دائمی تبدیل شوند.
.jpg)
هنگامی که شما به عنوان یک مشاور املاک در برخورد با مشتریان، رفتاری صحیح و شایسته داشته باشید موجب محبوبیت باشگاه برای مشتریان املاک خود در بین مشتریان می شوید و نمادی از اخلاق، رفتار و اعتبار را در ذهن کاربر به یادگار می گذارید که موجب وفاداری آن ها نسبت به آژانس شما می شود.
برای نمونه شما به عنوان مشاور املاک، با مشتریان خرید ویلای شمال یا خرید زمین در شمال ارتباط برقرارمی کنید، برای این امر نیاز است مهارت‌های ارتباطی را به خوبی بدانید. طرز برخورد شما نمایانگر این است که چقدر در کار خود حرفه ای هستید.
اگر مشتریان با شما ارتباط مثبت برقرار کنند، نسبت به شما احساس راحتی می کنند و این امر یعنی معامله ای رضایت بخش و وفاداری را در پیش رو دارید. از مهارت های یک مشاور املاک می توان به خوب صحبت کردن و خوب گوش دادن به مشتریان اشاره کرد که با این عمل افراد جذب باشگاه برای مشتریان املاک شما می شوند.
در رابطه با آینده بازار املاک نظرات گوناگونی وجود دارد اما بیشتر کارشناسان، به این امر که بازار ظرفیت بالا رفتن قیمت را در سال جاری ندارد، اعتقاد دارند.
مصالح ساختمانی با رشد قیمت حدود صد درصد نسبت به اوایل سال گذشته روبه رو شده است. طبق گفته نمایندگان مجلس، بازار سیمان به حال خود رها شده است اما نهاده های ساختمانی معمولا در بالا و پایینی های بازار مسکن عامل مهمی به حساب نمی آیند.
آنچه که به صورت جدی در این بازار دارای اثر مستقیم است بازارهای موازی و نوسانات اقتصاد بزرگ هستندکه در ماه های اخیر با قیمت ثابت در بازارهای رقیب بخش املاک مواجه بوده ایم.
.jpg)
یکی از مشاغل در ایران که دارای درآمد بالایی بوده، مشاور املاک است. اما شغل مشاور املاک دارای چالش ها و سختی های خاص خودش نیز است. می توان گفت هیچ کسب و کار دیگری مشابه مشاور املاک وجود ندارد. در حال حاضر حدود ۱۵۰ هزار مشاور مسکن در ایران فعالیت می کنند.
با توجه به وضعیت اقتصادی کشور و رکود بازار مسکن، استوار ماندن در این فضای رقابتی وافزایش مشتری برای آژانس املاک کار راحتی نیست. در اینجا به چند نمونه از جدیدترین و بهترین ایده و استراتژی جذب مشتری در مشاور املاک اشاره می کنیم.
روش صحبت با مشتری، بازاریابی ایمیلی، ایجاد وبسایت و وبلاگ یا شبکه های اجتماعی، محتواهایی که کسی به سراغشان نمی رود، بازاریابی تجربه گرا، ساخت حساب کاربری در دیوار، بازاریابی ارجاعی، میزبانی مشترک ازیک وبینار، استفاده از تبلیغات سنتی و استفاده از کالاهای تبلیغاتی است.
بر خلاف گذشته که جهت تهیه سوغات یا محصول مخصوص یک منطقه لازم بود شال و کلاه کنیم تا به آن شهرو منطقه سفر کنیم، امروزه تنها با یک سرچ ساده در گوگل، با فروشگاه های زیاد و تولیدکنندگان محصولات مورد پسندمان روبه رو می شویم که می‌توانیم با حداقل زحمت، فقط با یک کارت اعتباری، کالای مورد نظر خود را خریداری کنیم.
بدون شک کسب و کارهایی که به این تغییرات مهم بی اعتنا هستند، به شکست محکوم خواهند بود. تور مجازی املاک جزء روش های نوین در زمینه خرید و فروش املاک محسوب می شود.
ایجاد تور مجازی دارای مزیت های فراوانی است که در ادامه به صورت کوتاه به آن ها اشاره می کنیم:
.jpg)
یکی از عوامل موفقیت، سخت کوش بودن در حوزه ملک و املاک است. دراین حوزه صبر و تحمل زیاد در اولویت قرار دارد. با توجه به اینکه فرآیند خرید و فروش خانه کاری زمان بر محسوب می شود و سلیقه هر فرد با فرد دیگری فرق دارد.
موضوعی که خیلی اهمیت پیدا می کند صبر و حوصله است. مسئله ای که سبب دور شدن از اهداف نهایی خواهد شد، عجله کردن است و ممکن است شما را در این حوزه دلسرد کند. سعی کنید همیشه با مشتریان خود در تماس باشید تا آنها، از اینکه شما به فکر کارشان هستید، مطلع شوند.
راه مشخصی برای روند کاری خود مشخص کنید. با یک زمان بندی واقع بینانه و درست مسیر کاری خود را مشخص کنید. مسلما شما قصد دارید یک بیزینس موفق را راه اندازی کنید.
در شروع هرکاری میبایست مقدار مشخصی زمان سپری شود تا درآمدزایی حاصل شود. سعی کنید در برنامه های خود واقع بین باشید وهمیشه پایبند به برنامه ریزی هایتان کاری انجام دهید. زود خسته نشوید وبرای هدف گذاری خود بجنگید. قطعا نا امیدی برای موفقیت سم است.
راه های دیگری نیز برای موفقیت در مشاور املاک بودن وجود دارد مانند پیروی کردن از یک پروتکل کاری مشخص، کمک گرفتن از سایت‌های معروف در حوزه ملک و املاک، برقراری ارتباط موثر با مشتریان خود، تشکیل سیستم مشتریان املاک مخصوص به خود، سعی کنید آشنایی کاملی با محله ای که قرار است در آن کار می کنید داشته باشید.
از دیگر موارد به همکاری کردن با آژانس املاک مطمئن، نترسیدن از ریسک کردن در حوزه ملک و املاک، با مشتری مثل طلا برخورد کنید، نگه داشتن انگیزه شخصی در حوزه ملک و املاک در بالاترین حد ممکن، داشتن یک راهنما و الگو برای موفقیت و پیشرفت، استوار و پاسخگو باشید.
.jpg)
شاید برخی تصور می کنند که ایمیل یک راه منسوخ شده باشد اما بازاریابی ایمیلی همچنان در کشور ما یکی از راه های موثر جذب مشتری است. بسیاری از افراد جامعه برای انجام کارهای مختلف ایمیل خود را به گوشی موبایل خود متصل کرده اند. بنابراین خبرنامه ها و تبلیغات ایمیلی به راحتی در دسترس آن ها قرار می گیرد. اگر شما به عنوان یک مشاور املاک از ایمیل برای اطلاع رسانی استفاده نمایید ، خواننده شما را یک مشاور املاک حرفه ای در نظر می گیرد. شما می توانید موارد ترند را در زمینه املاک و مستغلات در اب ایمیل برای جمعیت هدفتان ارسال نمایید. سعی کنید اطلاعات خود را به روز نگه دارید و خواننده را به همکاری با خودتان ترغیب نمایید.
اگر مشتریانی داشته باشید که از همکاری با شما رضایت داشته اند ، این افراد تمایل زیادی برای همکاری مجدد با شما دارند. بنابراین شما می توانید با یک پیگیری ساده و مناسب جرقه همکاری جدید را در ذهن آن ها ایجاد نمایید. برای این کار می توانید مناسبت های مختلف از جمله تولد آن ها را با یک پیامک تبریک بگویید و با این عمل نام کسب و کارتان را دوباره برای او یادآوری نمایید. ارسال متون انگیزشی یکی از راه دیگر برای جذب مشتریان قدیمی است. در انتهای پیامک می توانید شماره های تماس خود را ثبت کنید و آن ها را تشویق نمایید که برای انجام امور ملکی با شما تماس بگیرند.
از آن جا که سیستم دانا روی ابر اینترنت قرار دارد، نیازی به نصب ندارد و شما به راحتی می توانید از هر کجا و هر زمان وارد CRM شخصی خود شوید.
سیستم دانا دارای امکانات زیادی بوده و به شما قدرت می دهد، اما این امر باعث نشده است که ما به فکر سادگی کار با آن نباشیم. شما به کمک نرم افزار CRM دانا هیچ تماس و یا قراری را فراموش نخواهید کرد. در ادامه به چند مزیت مهم در سیستم دانا اشاره خواهیم کرد.
دانا سر وقت همه چیز را به شما یادآوری می کند. ارسال پیامک یا پیغام در پیام رسانه ها مانند تلگرام، در دانا به سادگی هرچه بیشتر انجام می شود. شما می توانید با استفاده ازتقویم های کاری دانا، بهتر برنامه ریزی کنید و به موقع در جلسات و قرارها حضور پیدا کنید.
تقاضاهای خرید و اجاره را یکجا به صورت کامل ثبت و مدیریت کنید و از دانا بخواهید بهترین موردها را به شما پیشنهاد دهد. شما می توانید با استفاده از دانا اطلاعات همه ملک های تحت پوشش را به صورت دسته بندی شده، یکجا ثبت و نگه داری کنید.
دانا به صورت هوشمند بهترین املاک را طبق تقاضای مشتری شناسایی می کند و شما می توانید آن ها را به مشتری پیشنهاد دهید. توسط پورتال دانا، بهترین فایل های خودتان را در وب سایت قرار دهید و به مشتری ها اجازه دهید تقاضای خود را ثبت کنند.
امیدواریم با خواندن مقاله بالا اطلاعات مفیدی را کسب کرده‌باشید. اگر نظر یا پیشنهادی در رابطه با باشگاه در خصوص مشتریان دارید، می توانید در بخش نظرات بنویسید. خوشحال می شویم این مطلب را با دوستان خود به اشتراک بگذارید و تجربیات خود را در این زمینه با ما و دیگر خوانندگان در میان بگذارید.
مجموعه املاک داران با عرضه فعالیت های وسیع در زمینه ساخت و ساز و خرید و فروش، بستر مناسبی را در حوزه املاک پدیدار کرده است. این فعالیت ها شامل خرید و فروش آپارتمان در اصفهان، ثبت ملک به صورت رایگان، تهاتر، مشاوره و سرمایه گذاری، شراکت در ساخت و ساز، مشاوره حقوقی املاک، معامله پایا پای و غیره می شوند.
.png){kind=icon}
ورود / ثبت نام
